Suporte Técnico

Ao adquirir um plano de acesso, leia atentamente o contrato de serviços e o nosso setor de perguntas frequentes.

No caso de falta de conexão, evite alterar a configuração da conexão no computador. Antes de ligar para o Suporte Técnico, verifique:

1)    se o cabo de rede está conectado corretamente e se o computador acusa cabo conectado.

2)    se está conectado no pppoe pelo ícone Paraty.com

3)    Por último, desligue seu computador e ligue ele novamente. Muitas vezes este simples ato resolve vários problemas.

4)    Anote o número de erro se o computador gerar um.

Caso continue sem conexão, ligue para os telefones (24) 3371 1984/ 3371 7361, de segunda à sexta feira – das 9 às 18hs, sábado – das 9 às 12hs, e siga as instruções dos nossos atendentes. Se o problema não for resolvido, abra mais um chamado por telefone e peça o número do protocolo para futuras consultas. A visita técnica deverá ser agendada em até 48 horas. Este chamado deverá ser fechado pelos atendentes quando o problema for resolvido.

Mais informações, abra um chamado via on line clicando na imagem abaixo: