Suporte Técnico
Ao adquirir um plano de acesso, leia atentamente o contrato de serviços e o nosso setor de perguntas frequentes.
No caso de falta de conexão, evite alterar a configuração da conexão no computador. Antes de ligar para o Suporte Técnico, verifique:
1) se o cabo de rede está conectado corretamente e se o computador acusa cabo conectado.
2) se está conectado no pppoe pelo ícone Paraty.com
3) Por último, desligue seu computador e ligue ele novamente. Muitas vezes este simples ato resolve vários problemas.
4) Anote o número de erro se o computador gerar um.
Caso continue sem conexão, ligue para os telefones (24) 3371 1984/ 3371 7361, de segunda à sexta feira – das 9 às 18hs, sábado – das 9 às 12hs, e siga as instruções dos nossos atendentes. Se o problema não for resolvido, abra mais um chamado por telefone e peça o número do protocolo para futuras consultas. A visita técnica deverá ser agendada em até 48 horas. Este chamado deverá ser fechado pelos atendentes quando o problema for resolvido.
Mais informações, abra um chamado via on line clicando na imagem abaixo:
